Dernière mise à jour : 15/02/2026
Chez Davidshof, nous nous efforçons de satisfaire nos clients. Tu trouveras ci-dessous notre politique de retour.
Droit de rétractation
En tant que consommateur, tu as le droit de rétracter ta commande dans les 14 jours suivant la réception, sans donner de motif.
Après avoir signalé ta rétractation, tu as encore 14 jours pour renvoyer le produit.
Exceptions
Attention : les fleurs, les plantes et les autres produits périssables relèvent de l’exception légale au droit de rétractation. Ces produits ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont endommagés ou s’il y a eu une erreur de livraison.
Les produits personnalisés ne peuvent pas non plus être retournés.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent :
Être inutilisés
Être dans leur état d’origine
Être renvoyés dans leur emballage d’origine, si possible
Procédure de retour
Envoie un e-mail à info@davidshof.com avec :
Ton nom
Le numéro de commande
Le motif du retour
Après confirmation, tu recevras des instructions supplémentaires.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous remboursons le montant de l’achat dans les 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé.
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
Livraison endommagée
Si un produit arrive endommagé, nous te prions de le signaler dans les 48 heures suivant la réception via info@davidshof.com, en incluant des photos du produit et de l’emballage.
